Dernière mise à jour : 21 février 2026
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Parkia Booking est une plateforme de mise en relation entre des propriétaires de logements (ci-après "Hôtes") et des personnes recherchant des hébergements temporaires (ci-après "Voyageurs").
L'utilisation de la plateforme implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGU.
Parkia Booking propose les services suivants :
Parkia Booking agit en tant qu'intermédiaire et n'est pas partie aux contrats de location conclus entre Hôtes et Voyageurs.
Pour créer un compte, vous devez :
Pour devenir Hôte et publier des annonces, une validation par notre équipe est requise. Nous nous réservons le droit de refuser ou de suspendre tout compte Hôte ne respectant pas nos standards de qualité.
Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion. Toute activité effectuée depuis votre compte est présumée être de votre fait. En cas d'utilisation non autorisée, veuillez nous contacter immédiatement.
Une réservation est confirmée après validation du paiement et acceptation par l'Hôte. Un email de confirmation est envoyé aux deux parties avec les détails de la réservation.
Les prix affichés sont en FCFA et incluent toutes les taxes applicables. Le paiement est effectué au moment de la réservation via nos moyens de paiement sécurisés.
Parkia Booking prélève une commission sur chaque réservation effectuée. Le taux de commission par défaut est de 10%, mais peut varier selon les logements. La commission est calculée sur le montant total de la réservation.
Montant reversé à l'Hôte = Prix total - Commission Parkia Booking
Les fonds sont versés aux Hôtes après le check-in du Voyageur, selon les délais définis dans les paramètres de paiement de l'Hôte.
Les conditions d'annulation dépendent de la politique définie par l'Hôte :
En cas d'annulation par l'Hôte, le Voyageur est intégralement remboursé. Des pénalités peuvent être appliquées à l'Hôte en cas d'annulations répétées.
En cas de force majeure (catastrophes naturelles, pandémies, etc.), des conditions d'annulation spéciales peuvent s'appliquer. Contactez notre service client pour toute situation exceptionnelle.
Parkia Booking est un intermédiaire technique et ne peut être tenu responsable :
Nous recommandons vivement aux Hôtes de souscrire une assurance habitation couvrant la location de courte durée, et aux Voyageurs de disposer d'une assurance voyage.
En cas de litige, notre équipe peut intervenir en tant que médiateur pour faciliter la résolution du conflit. La décision de Parkia Booking en matière de médiation est définitive.
L'ensemble du contenu de la plateforme (logo, design, textes, fonctionnalités) est protégé par les droits de propriété intellectuelle et appartient à Parkia Booking ou à ses concédants.
Les Hôtes conservent les droits sur les contenus qu'ils publient (photos, descriptions) mais accordent à Parkia Booking une licence d'utilisation pour afficher ces contenus sur la plateforme.
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Pour toute question, réclamation ou demande d'assistance, vous pouvez nous contacter :
Nous nous engageons à répondre à toutes les réclamations dans un délai de 48 heures ouvrées.
Les présentes CGU sont régies par le droit béninois. En cas de litige, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable avant toute action judiciaire. À défaut d'accord, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège social de Parkia Booking.
Parkia Booking se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Les utilisateurs seront informés des modifications par email ou via une notification sur le site. La poursuite de l'utilisation de la plateforme après modification vaut acceptation des nouvelles conditions.
